El Patronato de la Alhambra y Generalife adjudica el servicio de gestión y venta de entradas del conjunto monumental

El Patronato de la Alhambra y Generalife, adscrito a la Consejería de Cultura, Patrimonio Histórico y Deporte, ha formalizado el contrato de concesión del servicio del sistema de gestión de reserva y venta de entradas del Conjunto Monumental de la Alhambra y el Generalife y sus bienes adscritos, que será gestionado por la empresa Sicomoro Servicios Integrales, S.L.

El nuevo sistema permitirá reforzar la gestión de la demanda y de los accesos al conjunto monumental mediante la incorporación de distintas herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la planificación, el control de los aforos y la atención a los visitantes.

Entre las prestaciones previstas se encuentra un sistema inteligente de gestión de la demanda, que contará con colas virtuales, mecanismos de liberación de aforo en tiempo real y herramientas específicas para gestionar los picos de acceso de forma ordenada y transparente. Estas funcionalidades permitirán adaptar la gestión de las entradas a las necesidades de cada momento y favorecer una distribución más equilibrada de los visitantes.

El contrato contempla asimismo un sistema avanzado de control de accesos y aforos en tiempo real, mediante portillos automatizados y dispositivos móviles de validación, con sistemas de lectura de códigos QR y documentos de identidad. Estas herramientas permitirán disponer de información actualizada sobre la ocupación de los distintos recintos y contribuirán a optimizar los flujos de visitantes dentro del conjunto monumental.

La adjudicación del servicio tiene como objetivo garantizar la continuidad y mejora de un sistema fundamental para la gestión de las visitas a la Alhambra, facilitando los procesos de reserva y adquisición de entradas y adaptándolos a las necesidades actuales de gestión, control de accesos y atención al público.

El contrato tendrá una duración de dieciocho meses y su ejecución comenzará el 1 de noviembre de 2026.