El Patronato de la Alhambra y Generalife favorece el diálogo social entre la CNT y la empresa que presta el Servicio de Información y Atención al Visitante

Ante la convocatoria de una concentración para el día 17 de julio, promovida por la sección sindical de CNT presente en el Servicio de Información y Atención al Visitante, el Patronato de la Alhambra y Generalife, adscrito a la Consejería de Cultura, Patrimonio Histórico y Deporte, ha favorecido la intensificación de los contactos y las conversaciones entre las partes implicadas, con el objetivo de propiciar espacios de entendimiento que permitan avanzar hacia una solución consensuada de las cuestiones planteadas.

Las relaciones laborales, la negociación de las condiciones de trabajo y la organización interna del personal corresponden, de conformidad con la legislación laboral vigente, a la empresa adjudicataria del servicio, siendo esta, actualmente, SEDENA, S.L., en virtud del contrato para la prestación del servicio de información y atención al visitante suscrito con fecha 8 de agosto de 2025.

El Patronato confía en que, mediante este proceso de diálogo social, desarrollado en el marco de las relaciones laborales entre la empresa adjudicataria y la representación legal de las personas trabajadoras, se continúe avanzando de forma constructiva hacia una mejora del clima laboral, garantizando al mismo tiempo la adecuada prestación del servicio y la mejor atención a quienes visitan el conjunto monumental de la Alhambra y el Generalife.

En este contexto, el director del Patronato de la Alhambra y Generalife, Rodrigo Ruiz-Jiménez Carrera, ha mantenido diversos contactos con ambas partes, promoviendo el acercamiento de posiciones y facilitando la comunicación entre ellas. Desde el máximo respeto a la autonomía de las partes y a los mecanismos propios de la negociación colectiva, ha mostrado su disposición a colaborar en cuantas iniciativas puedan contribuir a una resolución satisfactoria del conflicto en beneficio de todas las personas e instituciones implicadas.

Esta agencia administrativa mantiene un compromiso permanente con la calidad del servicio público y con la mejora de las condiciones materiales en las que este se presta dentro del recinto monumental.

En este sentido, durante el último año se han impulsado diversas actuaciones dirigidas a mejorar las condiciones materiales en las que el personal desarrolla su actividad en el monumento, especialmente en materia de prevención frente a las altas temperaturas y de adecuación de los espacios de trabajo.

Entre otras actuaciones, se han adoptado medidas para paliar los efectos de las condiciones climáticas, como la reubicación de las colas de acceso para favorecer las zonas de sombra, la instalación de ventiladores en la zona abierta de las taquillas de atención al público y la reubicación de determinados puestos de trabajo en espacios más protegidos frente a las altas temperaturas.

Asimismo, el Patronato ha llevado a cabo una mejora sustancial de las oficinas de información, dotándolas de un espacio de descanso y habilitando nuevos espacios para acoger el servicio de radioguías. Estas actuaciones responden al compromiso de esta institución con la mejora continua de las condiciones materiales en las que se presta el servicio, dentro del ámbito de sus competencias.

El Patronato continuará colaborando con la empresa adjudicataria y mantendrá abiertos los canales de comunicación necesarios para abordar aquellas cuestiones que afecten a la correcta prestación del servicio y que sean de su competencia, siempre desde el respeto al marco competencial que corresponde a cada una de las partes.