La Alhambra y el Generalife

Servicios generales en el Monumento

• Información y Atención al Visitante

  

  Con motivo de la salida y desfile penitencial de la Cofradía de Santa María de la Alhambra y por motivos de organización y seguridad, a partir de las 15:00 horas del sábado 7 de abril de 2012:

  • Se cerrará la Alcazaba, el Baño de la Mezquita, la Puerta de la Justicia así como la puerta del Secano y el itinerario que transcurre por el mismo hasta el puente del Generalife.
  • El acceso y salida del Monumento por los visitantes se realizará por la Puerta del Generalife y Cancela Romántica.

  Disculpen las molestias.

  El Patronato de la Alhambra y el Generalife presta a los visitantes un servicio de información telefónica a través del número 958 027 971, además de la atención personalizada en varios puntos del Recinto Monumental:

  • Pabellón de acceso.
  • Caseta del parking.
  • Placeta de Carlos V
  • Pabellón de servicios junto a la Puerta del Vino.
  • Acceso a los Palacios Nazaríes.
  • Calle Real (Punto de información al Visitante).

  La atención al público se realiza en cinco idiomas (español, inglés, francés, alemán e italiano), en torno a tres ámbitos de actuación:

  • Información sobre la visita pública al Monumento.
  • Gestión de reservas para las visitas guiadas organizadas por el Patronato de la Alhambra y el Generalife.
  • Tareas de apoyo en las relaciones institucionales del Organismo Autónomo.

• Máquinas expendedoras de comida y bebida

  

  El Patronato de la Alhambra y el Generalife ha habilitado una serie de máquinas que se pueden encontrar en varias zonas del Conjunto Monumental para posibilitar al visitante la adquisición de comida y bebida, mientras se ponen a disposición del visitante los servicios de cafetería y restauración.

  Puede encontrar máquinas en las siguientes áreas:

  • Aparcamiento de la Alhambra.
  • Pabellón de Acceso.
  • Pabellón de Servicios junto a la Puerta del Vino.

• Tienda

  

  La Tienda de la Alhambra la puede encontrar en el Conjunto  Monumental: en el Pabellón de Acceso y Palacio de Carlos V.  En ella se pueden adquirir diferentes monografías, la Guía Oficial de la Alhambra, además de libros, documentos y publicaciones ligados al Monumento y a su entorno, así como una gran variedad de artículos de recuerdo.

  También puede encontrar “La Tienda de la Alhambra” en el centro de Granada,  en la calle Reyes Católicos número 40. En esta tienda, además es posible la adquisición y recogida de entradas al Monumento mediante tarjeta de crédito. Facilita  a los interesados planos oficiales y folletos de los distintos programas y actividades que tienen lugar en el Monumento.

  • Tienda: 958 22 58 50 (Palacio de Carlos V)
  • Tienda: 958 22 78 46 (Calle Reyes Católicos)

  • Correo: tiendasdelaalhambra.pag(at)juntadeandalucia.es

  Si desea información Programa Alhambra Mas Cerca, pulse aquí

• Aparcamiento

  

  El Patronato de la Alhambra y Generalife dispone de un aparcamiento público para facilitar el acceso rodado al Recinto Monumental. Se extiende desde la rotonda de entrada al cementerio hasta el Pabellón de Acceso, donde se encuentran situadas las taquillas. Está distribuido en varias zonas según el tipo de vehículos: un aparcamiento para autobuses y caravanas (el primero que se puede encontrar) además de tres áreas más para automóviles particulares.

  El aparcamiento está abierto y vigilado las 24 horas del día.

  Mapa de localización.

   

• Audioguía

  

  El Patronato de la Alhambra y Generalife pone a disposición de los visitantes un servicio de audio-guía para facilitar la visita y comprensión del legado cultural que custodia. Dichas audio-guías proporcionan al visitante las explicaciones de los diferentes lugares y aspectos del itinerario de visita pública en varios idiomas. Este servicio se puede contratar en el Pabellón de Acceso, junto a las taquillas y en el interior del Palacio de Carlos V.

  Idiomas (castellano, catalán, euskera, gallego, alemán, inglés, italiano, francés, holandés y portugués)

  Precio: 4€

• Signoguía

  

  Las Signoguías son unos dispositivos portátiles, que se ofrecen en castellano e inglés, y que acompañan al visitante con discapacidad auditiva durante su recorrido por el Conjunto Monumental. Este servicio puede disponerse gratuitamente en el Pabellón de Acceso, situado en el área de taquillas del recinto.

• Aseos

  

  Por las dificultades que presenta la ubicación de cuartos de aseo en un monumento de estas características, existe solamente un número limitado, aunque suficiente, de ellos. Debe tener presente esta circunstancia antes de iniciar la visita.

  • Pabellón de Acceso (aseos adaptados para discapacitados)
  • Pabellón de Servicios, junto a la Puerta del Vino (aseos adaptados para discapacitados)
  • Jardines Bajos del Generalife
  • Patio de la Sultana en el Generalife

• Atención Sanitaria

  

  Este es un servicio atendido por personal sanitario de Cruz Roja. Se halla ubicado en la Calle Real de la Alhambra.

   

• Buzón de correos

  

  Los buzones de correos se encuentran situados en la Calle Real de la Alhambra y en el Pabellón de Acceso.

   

• Teléfonos públicos

  
  • 2 teléfonos junto a la Librería de la Alhambra
  • 1 teléfono en las cercanías del Hotel Alhambra Palace
  • 2 teléfonos en el área del Pabellón de Acceso
  • 2 teléfonos junto al Restaurante “La Mimbre”
  • 1 teléfono en el área del Aparcamiento
  • 2 teléfonos en el Pabellón de Servicios junto a la Puerta del Vino

• Objetos perdidos

  

  En caso de extravío de objetos personales, los visitantes pueden solicitar información en cualquiera de las puertas de entrada al recinto.

   

• Consigna

  

  El Patronato de la Alhambra y Generalife ha habilitado dos consignas para que los visitantes puedan depositar maletas, bolsos y carritos de bebé. Se encuentran ubicadas en:

  • Pabellón de acceso junto a las taquillas.
  • Pabellón de servicios de la Puerta del Vino

• Mochilas porta-bebé

  

  El Patronato de la Alhambra y el Generalife ofrece el servicio de custodia de carritos y préstamo de mochilas porta-bebé gratuitamente.  El visitante que lo desee podrá depositar su carrito en la Consigna de Puerta del Vino y obtener a cambio una mochila porta-bebé (hasta un máximo de 12 kg) para realizar una visita más cómoda y  contribuyendo además a la conservación del monumento.